Мы все временами испытываем стрессы — в большей или меньшей степени, так как они неотъемлемая часть жизни. Они бывают двух видов — положительные и отрицательные. Положительный стресс вызывает оживление и подъем. День рождения, хороший концерт, сочельник у маленьких детей эти события вызывают стресс, но они скрашивают жизнь, которая без них была бы очень скучной. Отрицательный стресс (дистресс) — другая сторона медали. Стресс может выразиться в общем упадке сил, так как тяжелые мысли сопровождаются ухудшением физического состояния, человек может оказаться не в состоянии справиться со стрессом, который иногда приводит к заболеванию. Стрессоры — это факторы. вызывающие стресс. Они бывают внутренними, когда исходят от нас самих, например печальные воспоминания или страх, или внешними, источники которых находятся вне нас например, это могут быть другие люди, шум или работа.
Люди часто являются самыми сильными стрессорами, с которыми нам только приходится сталкиваться. Это могут быть посторонние люди, например агрессивный кондуктор в автобусе или грубый продавец в магазине, но чаще сильнее всего нас могут ранить члены нашей семьи, друзья или коллеги по работе — те люди, с которыми мы ежедневно общаемся.
Некоторые родственники способны вызвать у нас депрессию, гнев, чувство вины одним только тоном, которым они с нами говорят, или несколькими тщательно выбранными словами. Большинство людей мучительно анализируют, что они сказали, как они сказали, или то, что они не смогли ответить. Очень важно помнить о некоторых правилах общения, которых следует твердо придерживаться, чтобы контролировать себя.
Здесь мы предлагаем правила общения, которые помогут вам успешно контактировать с людьми.
Эти правила очень просто понять, гораздо труднее сделать их неотъемлемой частью своего поведения.
Разговаривая с людьми, придерживайтесь следующих правил:
- Старайтесь в разговоре сбалансировать умение доказать справедливость своих утверждений и умение понять чужие доводы.
- Никогда не разговаривайте агрессивно и не оставайтесь пассивными — нет таких ситуаций и таких людей, когда это было бы оправданно.
При таком подходе в поведении людей можно выделить две тенденции — желание утвердиться и желание положиться на других.
Поведение, демонстрирующее желание утвердиться, определяется всей энергией и побудительными мотивами, составляющими созидательную часть человеческой натуры, необходимыми, чтобы изменять мир, влиять на события, создавать новое и защищать свои права и принципы. Желание утвердить себя — положительное качество, его антипод — агрессивное поведение.
Восприимчивость в общении — это такое поведение, при котором мы стремимся понять других, приспособиться к ним, быть отзывчивыми, проявить забот и оказать поддержку. Восприимчивость в общении — положительное качество, а пассивность — отрицательное.
признаки стресса
Физические признаки стресса
К ним относятся: покраснение, потливость, сухость во рту, чувство сжатия в груди, учащенное сердцебиение, головные боли, болезненные ощущения в теле, слабость, рвота и понос, усталость, потеря аппетита, бессонница, головокружение и одышка. Что касается мышечной системы, то могут наблюдаться напряженность, дрожание, тики, судороги и повышенная пугливость (слишком сильное реагирование на внезапный шум или неожиданное движение), частые вздохи и неуклюжие движения.
Психологические и социальные признаки стресса
К эмоциональным состояниям, предупреждающим нас о стрессе, относятся возбуждение, потрясение, повышенная утомляемость, чувство паники, депрессия, раздражительность и частые приступы гнева. Состояние психики также может свидетельствовать о стрессе: горестные чувства, страхи, трудности с концентрированием внимания, забывчивость, ночные кошмары, потеря самоуважения и сложности с принятием решений, — все это предупреждает нас, что необходимо принимать меры.
Стресс может изменять наше поведение, это заметно по увеличению потребления алкоголя, табака, принятия лекарственных средств; возрастает опасность несчастных случаев.
